🚚 التوصيل

طرق التوصيل ديالنا

• Click & Collect (مجاني)
  تقدري تجي تاخدي الطلب ديالك من البوتيك ديالنا فالمغرب بلا مصاريف.
  غادي توصلك ميساج أو إيميل ملي تكون الطلبية وجدة (بين 2 و24 ساعة).

• Colissimo – فرنسا
  توصيل للدار أو نقطة التسليم فـ 3 حتى 5 أيام خدامة.
  تقدري تتابعي الطرد ديالك منين يتصايفط.

• النقل المحلي – المغرب
  توصيل للدار فكل المدن المغربية فـ 3 حتى 5 أيام خدامة.
  الثمن كيتبدل حسب المدينة.

• نقطة الاستلام
  خدي الطلب ديالك من النقطة لي تختاريها فـ 3 حتى 5 أيام خدامة.
  غادي توصلك رسالة SMS ولا إيميل ملي يوصل الطرد.

المدة والتتبع

• مدة تجهيز الطلب هي من 24 حتى 48 ساعة خدامة.

• منين يتصايفط الطرد، كيوصلك نوميرو ديال التتبع فالإيميل.

• إلا ما كنتيش فالعنوان، كيتخلى إشعار ولا كيتحول الطرد لنقطة قريبة منك.

المناطق لي نوصلو ليها

• فرنسا

• المغرب

• الاتحاد الأوروبي (حسب الطلب)

🔄 الإرجاع والتعويض

شروط الإرجاع

• عندك 14 يوم من بعد ما توصلي بالطلب باش ترجعيه (حسب القانون المحلي).

• المنتوج خاصو يكون ما مستعملش، ما متضررش، وفالباكاج الأصلي ديالو.

• المنتوجات الشخصية أو ديال النظافة ما كيتبدلوش إلا إلا كان فيهم عيب.

• مصاريف الإرجاع على الزبونة إلا كان الخطأ من جانبنا.

طريقة الإرجاع

1. تواصلي مع خدمة الزبناء فـ contact@naoumihijab.com وذكري رقم الطلب ديالك.

2. غادي نرسلو ليك الإيتيكيت ولا التعليمات ديال الإرجاع.

3. صيفطي الطرد فـ مدة 7 أيام من بعد ما نوافقو على الإرجاع.

4. منين يوصل المنتوج ونتأكدو من الحالة ديالو، غادي نديرو التعويض فـ 5 حتى 10 أيام خدامة عبر نفس طريقة الأداء.

❓ الأسئلة الشائعة

شنو المدة ديال التوصيل؟
3 حتى 5 أيام خدامة فـ Colissimo، النقل المحلي والنقطة. Click & Collect كيكون جاهز بين 2 و24 ساعة.

واش كاين التوصيل مجاني؟
Click & Collect مجاني. التوصيل المجاني ممكن يتوفر من بعد مبلغ معين فالمشتريات.

كيفاش نتابع الطلب ديالي؟
منين يتصايفط الطرد، كيوصلك لينك ديال التتبع فالإيميل.

كيفاش نرجع منتوج؟
كتبي لينا فـ contact@naoumihijab.com مع رقم الطلب وسبب الإرجاع.

📞 محتاجة مساعدة؟

الفريق ديالنا متوفر من الاثنين حتى الجمعة، من 9 حتى 18.
📧 contact@naoumihijab.com