🚚 Livraison

Nos modes de livraison

• Click & Collect (gratuit)
  Retirez gratuitement votre commande dans notre boutique au Maroc.
  Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera prête (sous 2 à 24h).

• Colissimo – France
  Livraison à domicile ou en point de retrait sous 3 à 5 jours ouvrés.
  Suivi du colis disponible dès l’expédition.

• Transporteur local – Maroc
  Livraison à domicile dans tout le Maroc sous 3 à 5 jours ouvrés.
  Les frais varient selon la ville.

• Point relais
  Retrait dans le relais de votre choix sous 3 à 5 jours ouvrés.
  Un SMS ou un e-mail vous informe de l’arrivée de votre colis.

Délais et suivi

• Les délais de préparation sont de 24 à 48h ouvrées.

• Une fois le colis expédié, vous recevez un numéro de suivi par e-mail.

• En cas d’absence, un avis de passage ou une redirection vers un point relais sera proposé.

Zones de livraison

• France métropolitaine

• Maroc

• Union Européenne (sur demande)

🔄 Retours et remboursements

Conditions de retour

• Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour changer d’avis.

• Les articles doivent être non portés, non endommagés et renvoyés dans leur emballage d’origine.

• Les produits personnalisés ou d’hygiène ne sont pas retournables, sauf défaut.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à contact@naoumihijab.com en indiquant votre numéro de commande.

2. Nous vous enverrons une étiquette ou des instructions de retour.

3. Renvoyez le colis dans un délai de 7 jours après accord.

4. Après réception et contrôle du produit, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

❓ FAQ

Quels sont les délais de livraison ?
3 à 5 jours ouvrés pour Colissimo, transporteur local et point relais. Click & Collect prêt sous 2 à 24h.

Proposez-vous la livraison gratuite ?
Le Click & Collect est gratuit. La livraison gratuite peut être offerte à partir d’un certain montant de commande.

Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l’expédition.

Comment faire un retour ?
Écrivez à contact@naoumihijab.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.

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